Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Når du handler hos Direkte Fra Lolland har du normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaftensdag forlænges fristen til kommende hverdag.
Fortrydelsesretten gælder ikke ved produkter der skal downloades da det ikke er en fysisk genstand.

For at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du tydeligt meddele os det seneste 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Fortryder du købet eller har du problemer med en vare, skal returnering skal ske til:

Direkte Fra Lolland
Møllevej 97
4990 Sakskøbing

Ved tilbagelevering af varer skal du sørge for at varerne er pakket forsvarligt ind, det er nemlig dig der har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.
Du skal selv betale for returnering af et produkt.

Du kan købe en returlabel i vores returportal til 50 kr, det kræver at du har en printer.

Husk at vedlægge en kopi af fakturaen som dokumentation for, at varen er købt hos direktefralolland.dk

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får umiddelbart herefter udbetalt det beløb du indbetalte ved købet, der går typisk 5-7 hverdage før du kan se pengene på din konto.
Beløbet bliver altid tilbagebetalt via samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist hvis:

Du reelt har taget varen i brug
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
Du har håndteret varen på en anden måde, end den var tilegnet.
Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.