Generelle betingelser, privatlivs- og cookiepolitik

Bestilling og betaling
Betaling kan ske via bankoverførelse, kontakt ved fremmøde, kreditkort eller MobilePay.
Fragtomkostninger beregnes først når varerne er lagt i kurven og det samlet beløb kan ses her.
Når du er klar til at bestille går du til kurven og indtaster navn, adresse, e-mail, tlf.nr og vælger herefter betalings- og leveringsform.

Når købesummen er modtaget overdrages ejendomsretten til kunden.

Vores konto i Lollandsbank

Reg: 6525 – Konto: 2627256
IBAN kontonummer: DK7965250002627256
SWIFT-adresse/BIC: LOBADK21

Ordrebekræftelse
Du modtager altid en ordrebekræftelse pr. mail som viser din bestilling.
En bindende købsaftale er altså først indgået når du har modtaget en ordrebekræftelse fra info@direktefralolland.dk (Direkte Fra Lolland)

Priser
Alle vores priser på webshoppen er i DKK. Bemærk at Direkte Fra Lolland handler primært med brugte varer der er opkøbt privat. Disse varer sælges efter brugtmomsordningen, dvs. der ikke er moms på fakturaen og at man som køber ikke kan trække købsmomsen fra i sit regnskab.

Levering
Ved forsendelse bliver PostNord eller GLS, man kan selv vælge hvilken leveringsmetode man ønsker ved bestilling.
Track&Trace systemet sikrer at man altid kan følge sin pakke samt at man kan spore sin pakke til enhver tid.
Ved bortkomne brevforsendelser kan Direkte Fra Lolland ikke stilles til ansvar.
Vores leveringstid fra ordremodtagelse til færdiggørelses er normalt 1-3 dage ved lagervarer.
Kunden kan efter aftale selv afhente sine varer hos Direkte Fra Lolland.
Ved forsinket levering vil kunden altid blive informeret om årsagen til forsinkelsen samt ny forventet leveringsdato.

Fortrydelsesret
Når du handler hos Direkte Fra Lolland har du normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaftensdag forlænges fristen til kommende hverdag.
Fortrydelsesretten gælder ikke ved produkter der skal downloades da det ikke er en fysisk genstand.

For at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du tydeligt meddele os det seneste 14 dage efter modtagelsen af varen.

Returnering

Fortryder du købet eller har du problemer med en vare, skal returnering skal ske til:

Direkte Fra Lolland
Møllevej 97
4990 Sakskøbing

Ved tilbagelevering af varer skal du sørge for at varerne er pakket forsvarligt ind, det er nemlig dig der har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.
Du skal selv betale for returnering af et produkt.

Du kan købe en returlabel i vores returportal til 50 kr, det kræver at du har en printer.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får umiddelbart herefter udbetalt det beløb du indbetalte ved købet, der går typisk 5-7 hverdage før du kan se pengene på din konto.
Beløbet bliver altid tilbagebetalt via samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist hvis:

Du reelt har taget varen i brug
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
Du har håndteret varen på en anden måde, end den var tilegnet.
Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Reklamation
Du har altid 2 års reklamationsret på alle brugte og nye varer.
Det er kundens pligt at kontrollere varerne ved modtagelse, herunder undersøge om kvalitet og mængde svarer til ordrebekræfelsen. Er kunden utilfreds, påhviler det kunden indenfor for 5 dage efter modtagelsen, skriftlig at underrette Direkte Fra Lolland herom.
Købet er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne, hvilket betyder at du kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene returneret eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Ansvar
Et eventuelt erstatningskrav overfor Direkte Fra Lolland, kan aldrig overstige fakturabeløbet for den pågældende ordre.
Direkte Fra Lolland kan ikke stilles til ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte eller afledt tab hos kunden.
Force Majure. Skulle levering være forhindret på grund af force majeure, fritager det Direkte Fra Lolland for ethvert ansvar, og Direkte Fra Lolland forbeholder sig ret til helt eller delvist at annullere eller udskyde leveringen. Under Force Majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, krig og militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben, ekstreme vejrforhold, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for Direkte Fra Lolland muligheder for at opfylde sine leveringsforpligtelser.

Gældende ret
Direkte Fra Lolland vil altid og til enhver tid, efterleve afgørelser truffet af forbrugerklagenævnet.
Såfremt der ikke kan opnås enighed igennem dialog, vil enhver tvist mellem Direkte Fra Lolland og kunden blive afgjort efter dansk ret og lovgivning ved Retten i Nykøbing Falster som værneting.

Copyright
Alt indhold på denne hjemmeside tilhører Direkte Fra Lolland hvilket indebærer varemærker, firmanavn, produktnavn, information om produkter, billederne, grafik, videoer, design, layout og må under ingen omstændigheder downloades, kopieres eller benyttes på nogen anden måde, uden at der er givet udtrykkeligt tilladelse til dette gennem et skriftlig forhåndssamtykke fra Direkte Fra Lolland .

Forbehold
Billeder kan være illustrative og kan afvige fra varens egentlig udseende. Dog i langt de fleste tilfælde er det givne produkt afbilledet med et unikt billede der viser den reelle vare. Forbehold for tastefejl og prisændringer.

Persondata
For at kunne handle på Direkte Fra Lolland skal du som minimum oplyse, navn, adresse, e-mail, tlf. nr., samt CVR ved erhverv.
Dataene bliver gemt med oplysninger om hvad du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom, du vil altid kunne anmode om at få indsigt i hvilke persondata vi har på dig, tag kontakt hvis du ønsker at vide mere.

Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med, den til enhver tid gældende, persondatalovgivning.

Cookies
Dette website anvender cookies til følgende formål:

Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site og kan dokumentere dette over for annoncører efter fælles branchestandarder.
Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer.

Ved at benytte Direkte Fra Lolland accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren hvis du vælger at din internetbrowser skal huske din adgangskode for dig.

Kontaktformular
Ved brug af vores kontaktformular indsamler vi følgende oplysninger: Navn, e-mailadresse, emne og besked, samt evt. et billede hvis brugeren vælger at vedhæfte det. Vi bruger oplysningerne til at vende tilbage til kunden.